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2019年清原满族自治县七届人大二次会议《关于加大我县物业管理宣传力度的建议》（58号）的答复
浏览：4214次'时间：2019年3月25日
田铁石代表： 您提出的《关于加大我县物业管理宣传力度的建议》收悉，现答复如下： 我县物业行业起步于２０００年，２００４年逐步进行规范化管理，尤其随着近几年我县房地产市场的蓬勃发展，居民生活水平的不断提高，物业管理难度也随之加大。主要表现在政府各职能部门物业监管不到位，普法宣传不到位、法律意识淡薄，权责不清等问题。究其原因，主要是业主和物业企业对相关法律法规认识不到位，过度维护自身权利却忽视履行应尽义务。 针对物业管理中存在的问题，今年从以下几方面入手。一是出台并组织实施《清原满族自治县物业管理条例》。条例中明确了政府各相关部门职责，明确物业、业主或物业使用人、业主委员会职责、权利和义务关系，避免推诿扯皮现象，减少物业管理矛盾冲突。并且在监管过程中有法可依，有规可依。二是以《清原满族自治县物业管理条例》出台为契机，通过发放宣传单、设置咨询台、物业宣传进社区、进小区等形式进行培训和宣传，解决物业问题有谁管、如何管的问题，让物业企业依法服务、文明服务，让百姓了解物业，明确自身的权利和义务关系，知道物业是商品，达成“花钱买服务”的共识。三是制定物业服务企业考核实施细则，对物业企业各项服务工作进行量化考核评比打分，通过考核，在物业企业中形成优胜劣汰，从而使物业市场形成健康良性循环发展局面。四是要求物业企业足额缴纳物业履约保证金，作为物业履行服务承诺的一项重要保障。五是继续加大物业服务企业从业人员的培训，提升物业管理水平。引导物业企业主观上完成从管理到服务的角色转变，虚心听取业主意见，积极主动地征求业主建议，加强与业主的沟通，及时的解决各种问题。 通过采取一系列措施，使百姓对物业更加了解，物业对服务更加专业，使百姓的生活更温馨、更舒心。 承办单位：清原满族自治县住房和城乡建设局 ２０１９年３月２５日 |
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