您的位置:首页 >> 新闻中心 >> 新闻中心 >> 部门动态

全国12315互联网平台二期项目拟于今年3月15日正式上线运行，为保障平台顺利运行，满足各级工商和市场监管部门开展消费维权工作的需求，更好地保护消费者合法权益，3月6日，县市场局就平台二期项目内容举办业务技术培训。全县各级市场监管部门12315工作机构负责人和基层所操作人员参加培训。

省工商局专业人员对平台二期的内容操作和ODR企业管理操作等内容作了详细讲解和演示，并进行现场答疑。培训人员现场登陆全国12315互联网平台二期系统进行实际操作，体验了二期项目新功能，为今后工作中正式使用平台二期做了充分准备。

据悉，全国12315互联网平台一期于2017年3月15日正式上线运行，受到广大消费者的高度关注，助力消费维权作用明显。截至2018年1月底，县市场局共在12315互联网平台接到消费投诉9件，举报7件，已全部办结。平台一期的应用提升了消费投诉的便利性，充分维护了消费者合法权益。

即将上线的平台二期增加了在线纠纷处理、电子地图、大数据分析利用、智能辅助、ODR在线企业解决消费纠纷等功能，进一步充实、丰富、完善了平台的各种应用体系，为更加便捷有效地维护消费者合法权益提供有力保障。